Сегодня ни одна уважающая компания не может обойтись без миссии. Существует мнение, что это уже не просто дань моде, а необходимость. Якобы крупные зарубежные компании могут потребовать изложения миссии от своего потенциального партнера по бизнесу. Еще одним аргументом служит тот факт, что топ-менеджмент в последнее время получает профессиональное образование и переходит к стратегическому управлению. Не буду спорить, что профессиональный уровень управленцев высшего звена день ото дня повышается в соответствии с западными традициями и тенденциями. Но только из вышеозначенных причин «заиметь» миссию не вполне понятно, каково же ее истинное предназначение.
Нужно сначала разобраться – а что такое есть эта самая миссия? В специализированных печатных изданиях и ресурсах сети существует огромное множество трактовок этого термина. Приведу лишь парочку:
1. Миссия компании «представляет собой качественно выраженную совокупность стратегических целей и предпринимательских способностей. Миссия помогает определить, чем в действительности занимается компания, каковы ее сущность, масштабы, перспективы и направления роста, отличия от конкурентов».
2. Миссия компании – «это общественно значимая причина, объясняющая смысл существования конкретной компании. Необходима для оптимизации структуры управления и мотивации сотрудников».
Согласно первому приведенному определению, миссия компании – это стратегический облик компании, своего рода «философия» высшего менеджмента компании, видение перспектив развития бизнеса. И именно такое стратегическое видение необходимо руководству, чтобы снять все сомнения относительно долгосрочных перспектив развития компании.
Все это звучит красиво, конечно. Но в этом ли суть, основная задача миссии? Я неслучайно привел два определения миссии, достаточно различных. Истинное предназначение миссии – управлять и мотивировать – отражено во втором определении. Не будем лукавить, вряд ли владелец создает компанию ради какой-то «высокой» миссии.
И созданный бизнес порой является частью и смыслом жизни его создателя. Но чтобы бизнес работал и развивался, необходимы сотрудники, люди подчиненные, для большинства из которых работа – это всего лишь рутина, некая «обязаловка». Чтобы они работали, им необходима некая вдохновляющая «идея». Сам бизнес не может выступать в качестве этой идеи, поскольку он выше понимания работников и его истинный смысл им недоступен. В результате остается только одно – навешать лапшу на уши – и тут на помощь приходит миссия компании…
Хотя, конечно, и в наше время есть предприниматели, которые не воспринимают миссию как ресурс управления, для которых миссия – всего лишь «внешний атрибут», столь необходимый для установления контактов и партнерских отношений с зарубежными компаниями. Есть и те, кто считает миссию лишь элементом фирменного стиля, имиджа, помогающего продвинуть фирму или товар в определенных целевых аудиториях (чем и пользуются различные рекламные агентства, предлагая услуги по разработке миссии). Но таких меньшинство.